Política de devoluciones

Last updated:   05 Nov 2023

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Los artículos en nuestras ventas de liquidación solo son elegibles para cambio y no para reembolso. Los artículos marcados como 'Venta final' son artículos en liquidación que no se pueden devolver ni cambiar.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones. que lo recibió, sin usar o sin usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los artículos sucios, desgastados, con pelos, perfumados o marcados NO serán reembolsados ​​ni intercambiados.

Para iniciar una devolución, puede visitar https://returns.powerleteclo.com. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Le proporcionamos una etiqueta, pero si decide enviarla usted mismo, le recomendamos utilizar un servicio firmado y es importante conservar el comprobante del recibo del envío hasta que se haya procesado su devolución. En los siguientes países subvencionamos el coste de devolución:

Devoluciones en todo el mundo: £2 de tarifa de manipulación y reposición más los costos de envío en los que incurramos.
Devoluciones en el Reino Unido: *£2 y etiqueta de envío proporcionada.

*Las devoluciones de alto volumen pueden estar sujetas a una tarifa de devolución más alta.

Los artículos que están en oferta solo se pueden devolver para cambio o crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en support@powerleteclo.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente y dentro de las 48 horas posteriores a la entrega si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo. Permitimos un cambio por pedido. Si luego decide devolver el artículo intercambiado, solo permitimos el resultado del crédito de la tienda.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesar y publicar el reembolso también. Pedidos internacionales: si su pedido califica para envío gratuito, los costos de envío y cumplimiento se deducirán de su reembolso. No reembolsaremos un artículo cambiado; el crédito de la tienda será la única opción.